Проблема скорее всего в использовании "фиче-сервиса".
У обычного пользователя при сохранении должно "выскакивать" окно о разрешении конфликтов при сохранении изменений.
Это если он отредактировал объект, который до негоуже редактировал коллега.
У сервиса нет возможности "разрешать" конфликт на автомате - окно не всплывает :)
Он блокирует состояние версии (state) и все последующие изменения нельзя будет сохранить, пока не снимется блокировка.
Вы как Администратор можете проверить и снять блокировки
Но лучше не использовать редактирование фиче-сервиса, если данные зарегистрированы как версионные.
Если это "очень-очень" необходимо, то нужно создавать отдельную версию для сервиса.
И запускать не более одного экземпляра такого сервиса.
Это гарантирует, что только один пользователь сервиса будет в данный конкретный момент вносить изменения в свою версию.
И эта версия не будет мешать работать остальным.
Разрешение конфликтов и согласование версий - придется выполнять отдельной процедурой.