Острить, конечно, проще, чем отвечать на вопросы. Не правда ли ?! :)
Согласен, софт не очень простой. И задача представителей производителей сделать его более понятным, вовлекая в его использование как можно больше народу.
Частично эта задача решается, достаточно почитать форум, многие вопросы освещены. Но вопросы сами, как правило, простые, начальные. Может, что-то в этом плане недоработано разработчиками или их представителями. Я работаю с софтом ESRI уже более 10 лет и то мне не всегда просто «продраться» через что-то новое, что уж говорить о новичках. А они нужны, т.к. отличная и передовая технология является уделом десятка специалистов во всей стране. И даже те кому она нужна и готов за нее платить не могут этого сделать, т.к. просто про нее не знают или знают, что это «ну очень сложно».